İade ve Değişim

Son güncelleme: 31.10.2026

Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildiriminizi info@energycubestr.com adresine veya WhatsApp destek hattımıza iletmeniz yeterlidir.

Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; ambalajı, bandı veya koruma mührü açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde (kozmetik, kişisel bakım ürünleri, gıda ve gıda takviyeleri dahil) cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle cayma hakkı yalnızca ambalajı açılmamış, kullanılmamış ürünler için geçerlidir.

İade süreci

1. Bize ad soyad ve sipariş telefon numaranızla iade talebinizi iletin.
2. Size bildireceğimiz kargo firması ve kodla ürünü, faturası/irsaliyesi ile birlikte gönderin.
3. Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra bedel, cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, sizin bildireceğiniz banka hesabına (IBAN) iade edilir.

Hasarlı veya yanlış ürün

Ürün hasarlı, eksik veya siparişinizden farklı ulaştıysa bize hemen fotoğrafla birlikte bildirin. Bu durumda ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir. Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarınız saklıdır.

Ürün sayfasında ayrıca belirtilen memnuniyet veya para iade garantileri, bu metindeki yasal haklarınıza ek olarak uygulanır.